Política de reembolso y gestión de pedidos
En Ō'NOŌK, la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes están en el centro de nuestras prioridades. Dicho esto, tenga en cuenta las siguientes condiciones antes de finalizar su compra.
Ventas finales
Todas las ventas realizadas en nuestra tienda online son finales. No se aceptarán devoluciones ni cambios una vez enviado el pedido. Esta política tiene como objetivo garantizar la integridad de nuestros productos, así como la seguridad y trazabilidad de los envíos.
Cancelación o modificación de un pedido
Puede modificar o cancelar un pedido solo si aún no ha sido procesado para su envío. Para ello, rogamos se ponga en contacto con nosotros sin demora en la siguiente dirección:
info@onook.com
Producto dañado durante el transporte
En el caso excepcional de que un producto, en particular una vela, se dañe o se rompa durante el transporte, le invitamos a enviarnos una foto del producto en cuestión, así como los detalles de su pedido.
Evaluaremos rápidamente la situación y tomaremos las medidas necesarias para corregir el incidente lo antes posible.
