Politique de remboursement et gestion des commandes
Chez Ō’NOŌK, la qualité de nos produits et la satisfaction de notre clientèle sont au cœur de nos priorités. Cela dit, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes avant de finaliser votre achat.
Ventes finales
Toutes les ventes effectuées sur notre boutique en ligne sont définitives. Aucun retour ni échange ne sera accepté une fois la commande expédiée. Cette politique vise à assurer l’intégrité de nos produits, ainsi que la sécurité et la traçabilité des envois.
Annulation ou modification d'une commande
Vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler une commande, uniquement si celle-ci n’a pas encore été traitée pour expédition. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous sans délai à l’adresse suivante :
info@onook.com
Produit endommagé lors du transport
Dans le cas exceptionnel où un produit, notamment une bougie, serait endommagé ou brisé lors du transport, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo du produit concerné ainsi que les détails de votre commande.
Nous évaluerons rapidement la situation et prendrons les mesures nécessaires afin de corriger l’incident dans les meilleurs délais.
